Die Unternehmenszahlen aus der Technik zeigen der Geschäftsführung sowie der Leitung Werkstatt, wo Ertragssteigerung möglich ist. Kap. 2 führt die Leitung Werkstatt in die Zahlenwelt für Auslastung und Verrechnungsgrad. Dabei erfahren die Leitung Werkstatt und auch die Geschäftsführung des Autohauses, dass eine Ertragssteigerung nur zusammen mit dem Team möglich ist.