Dieses Kapitel macht bewusst, dass die Ertragssteigerung im Autohaus von der Geschäftsführung ausgeht. Sie erhält hier den Basis-Input für die Ertragssteigerung in Form von sieben Anleitungen für das „Lesen“ von Saldenlisten, Erstellen von Zielvorgaben und einer Struktur im Autohaus. Nach diesem Kapitel kennt die Geschäftsführung die Vorgehensweise für „Mehr Ertrag“ im Autohaus und die Beobachtung der Zahlen für nachhaltigen Erfolg.