Emotionales Design entwickelte sich aus dem funktionalen Designansatz und gewann ab den 1980er Jahren durch technische Vereinheitlichung an Bedeutung. Seitdem gewann die Strategie an Bedeutung, durch Design emotionale Mehrwerte zu schaffen und dadurch Nutzerbindung zu stärken. Emotionen beeinflussen maßgeblich menschliches Verhalten. Emotional Design nutzt visuelle, haptische, funktionale und symbolische Ebenen, um gezielt positive Gefühle zu erzeugen. Farben, Formen, Materialien und Funktionen lösen je nach Kontext unterschiedliche Emotionen aus. Auch Logos und Symbole stärken durch Identifikation, Status und Vertrautheit die emotionale Beziehung zum Produkt. Erfolgreiches Emotional Design integriert sinnliche Eindrücke und Benutzererfahrung, um langfristige Begeisterung und Markentreue zu fördern.