Die vorliegende Arbeit ist eine empirisch fundierte konzeptionelle Erweiterung der bestehenden arbeitssoziologischen Forschung zu Dienstleistungsarbeit, insbesondere der Dienstleistungsarbeit in einer Grenzsituation, und trägt zum soziologischen Verständnis von Palliative Care bei. Das gewählte Beispiel der SAPV, also der spezialisierten ambulanten Palliativversorgung, erweist sich als besonders fruchtbar. An diesem Beispiel können spezifische Merkmale einer komplexen sozialen personenbezogenen Dienstleistung exemplarisch herausgearbeitet werden. Sie stellt damit idealtypisch eine Care-Dienstleistung dar, wie sie hier entwickelt wurde.