Dieses Kapitel behandelt die Auswahl und Anforderungen von E-Mail-Software für ein professionelles E-Mail-Marketing. Dabei werden verschiedene Funktionalitäten, Schnittstellen und technische Standards betrachtet, die für eine erfolgreiche und rechtssichere E-Mail-Kommunikation unerlässlich sind. Zudem wird darauf hingewiesen, dass die Entscheidung zwischen Inhouse-Lösung und externer Dienstleistung eng an die individuellen Anforderungen der Unternehmenskommunikation geknüpft ist.