Dieses Kapitel behandelt den Siegeszug der digitalen Sprachassistenten und die grundlegenden Technologien hinter Voice-Technologie. Es wird erläutert, wie Sprachassistenten wie Alexa, Siri oder Google Assistant durch Fortschritte der Künstlicher Intelligenz immer leistungsfähiger und alltagstauglicher werden. Die Bedeutung von Voice-Technologie wächst rasant, da sie in vielen Branchen – vom E-Commerce über das Gesundheitswesen bis zum Smart Home – neue Möglichkeiten für Komfort, Automatisierung und barrierefreie Interaktion schafft. Für Unternehmen eröffnet Voice-Marketing neue Touchpoints entlang der Customer Journey, bietet Chancen zur Personalisierung und Differenzierung, bringt aber auch Herausforderungen wie Datenschutz und technische Komplexität mit sich. Insgesamt wird Voice-Marketing als zentrale Zukunftsstrategie dargestellt, die Unternehmen frühzeitig und ganzheitlich in ihre digitale Ausrichtung integrieren sollten.