In solchen Prozessen kann bei der Führungskraft vorübergehend durchaus die Befürchtung entstehen, es gäbe gar keine Lösung. Und diese Befürchtung ist nicht abwegig. Es kommt zwar selten vor, aber die Lösungssuche kann tatsächlich scheitern, weil die anstehende Aufgabe gar nicht lösbar ist. Außerdem ist der kreative Einfall ein passiver Akt. Man kann ihn nicht erzwingen.