„Das ganze Reden bringt doch nichts! Wir reden sowieso schon viel zu viel. Stundenlanges Gequatsche und nichts kommt dabei raus.“ Wenn solche Sätze fallen, fehlt Führung. Die Führung muss gewährleisten, dass am Ende tragfähige Resultate stehen. Das funktioniert nicht, ohne zu reden, denn ohne Reden kommen wir nicht zu Vereinbarungen und ohne Vereinbarungen finden wir keine gemeinsame Ausrichtung. Deshalb geht es darum, effektiv miteinander zu sprechen, ganz gleich ob im Büro, in der Teamsitzung oder im Workshop.