Wer braucht was? Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
摘要
Unterschiedliche Zielgruppen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Dafür spielen neben biografischen Erfahrungen besonders sozio-ökonomische Faktoren, Bildungsniveau oder Statusdenken eine Rolle. Wie kann es Beratenden gelingen, auf wiederkehrende Haltungen, Erwartungen oder Entscheidungsmuster adressatengerecht einzugehen?