Ziel der vorliegenden Arbeit war es, interaktionsbezogene Stressoren und Ressourcen zu identifizieren, zu systematisieren und diese hinsichtlich ihrer Relevanz für eine menschengerechte Arbeitsgestaltung von Interaktionsarbeit zu reflektieren. Damit leistet die Arbeit nicht nur einen Beitrag, interaktionsbezogene Stressoren und Ressourcen tiefergreifend zu erforschen, sondern schafft ebenfalls einen konzeptionellen Rahmen, um Interaktionsarbeit im Sinne einer prospektiven Arbeitsgestaltung menschengerecht gestalten zu können. Darüber hinaus werden mögliche negativ und positiv attribuierte Wirkungen interaktiver Tätigkeiten aufgezeigt. Im folgenden Kapitel werden zunächst zentrale Ergebnisse diskutiert, anschließend sowohl theoretische als auch praktische Implikationen aufgezeigt und abschließend Limitationen der Studie vorgestellt sowie weitergehende Forschungsbedarfe dargestellt.