CAFM besteht nicht nur aus der richtigen Auswahl der entsprechenden Software. Vielmehr müssen alle Möglichkeiten und Notwendigkeiten der IT berücksichtigt und in eine unternehmensübergreifende IT-Strategie eingebunden werden. Dies bedingt, dass neben den organisatorischen Fragen zum Umfang einer Softwareun-terstützung auch die technischen Fragen zum Auf- und Ausbau der Unterneh-mens-IT behandelt werden müssen. Insbesondere in wirtschaftlicher Hinsicht wird der Aufwand für Anpassung, Integration und Wartung von Hard- und Software häufig unterschätzt. Deshalb ist es unerlässlich, dass die für das FM und CAFM Zuständigen über IT-Basiskenntnisse verfügen. Die wichtigsten Bereiche werden in diesem Kapitel kurz vorgestellt.