In der aktuellen Entwicklung von Legal Operations in großen Konzernen wird häufig über die Einführung eines Legal Intake & Matter Managements diskutiert. In der Theorie verringern diese Systeme unter anderem den Arbeitsaufwand von UnternehmensjuristInnen, verteilen Aufgaben automatisch, zeigen Kennzahlen auf und sollen somit insgesamt den Arbeitsalltag in Rechtsabteilungen erleichtern. In der Praxis stellen sie uns jedoch oft vor eine entscheidende Herausforderung: Wie ist es möglich, ein solches Legal Intake & Matter Management in einem Unternehmen erfolgreich so einzuführen, dass es auf hohe Akzeptanz sowohl bei den Anfragenden als auch bei den JuristInnenten stößt und diese durch eine hohe Nutzerfreundlichkeit überzeugt? Die PAUL HARTMANN AG mit Sitz in Heidenheim an der Brenz hat sich dieser Herausforderung gestellt und ihr Legal Intake & Matter Management, genannt LIMM, weltweit in der gesamten HARTMANN GRUPPE ausgerollt. Der folgende Beitrag berichtet über die angewandten Konzepte, Ideen und Erfahrungen: Er stellt Möglichkeiten dar, wie man mit einfachen Mitteln eine hohe Akzeptanz eines Legal Intake & Matter Managements im Unternehmen generieren kann – sowohl bei den Anfragenden als auch bei den JuristInnen.