Die Zunahme des E-Commerce und der damit einhergehenden Versandaktivitäten hat zu einer verstärkten Nachfrage nach effizienten und nachhaltigen Verpackungslösungen geführt. Dieser Beitrag untersucht die Akzeptanz und Präferenzen der Konsument*innen bezüglich Mehrweg-Versandverpackungen, basierend auf einer Online-Umfrage mit 323 Teilnehmenden. Dabei werden insbesondere die Aspekte einer nachhaltigen Versandverpackung bzw. Mehrweg-Versandverpackung, die Kostenbeteiligung sowie Pfand und Belohnungssysteme beleuchtet. Aus den gewonnenen Erkenntnissen lassen sich Handlungsempfehlungen ableiten, die E-Commerce Unternehmen bei der Einführung von Mehrwegversandverpackungen unterstützen sollen.