Was sind die Grundsteine erfolgreicher Geschäftsprozessoptimierung? Dieses Kapitel bietet eine Einführung in die wesentlichen Konzepte des Geschäftsprozessmanagements (GPM) und stellt die Funktionsweise von Large Language Models (LLMs) vor. Der Leser erfährt, wie Prozesse von der Modellierung bis zur Optimierung effizient gestaltet werden und erhält zugleich einen Einblick in die Mechanismen hinter den LLMs, die diese Prozesse transformieren können.