Wie kann Personalentwicklung dazu beitragen, dass Mitarbeitende und Teams möglichst frei und flexibel aufspielen können? Am Beispiel der GEMA zeigt der Artikel, wie ein Potenzialentwicklungsprogramm die Komplexität des sozialen Systems dafür nutzt, die Transformation zu fördern. Frei handeln kann, wer die Grenzen seiner Spielräume kennt. Die sind in Teams komplex. Teams sind durch gesellschaftliche, organisationale und gruppendynamische Einwirkungen in ihrer Freiheit begrenzt. So wird Komplexitätskompetenz in mehreren Dimensionen zum Schlüssel einer gelungenen Personalentwicklung. Der Artikel stellt anhand des Complexity-Leadership-Modells dar, wie Personalentwicklung verteilte Führung in Teams stärkt und wie In- und Outgroup-Dynamiken die Komplexität der Zusammenarbeit und der Steuerung in Teams erhöhen. Methodische Beispiele zeigen, wie das Potenzialentwicklungsprogramm (PEP) der GEMA die Komplexitätskompetenz fördert.