Das Kapitel betont die zentrale Bedeutung von Ownership als Grundhaltung, die aus dem Mittelmaß hinausführt und sowohl für den individuellen als auch den organisatorischen Erfolg entscheidend ist. Es zeigt, wie Führungskräfte durch die Gestaltung einer Ownership-Kultur Engagement fördern und Mitarbeitende dazu befähigen können, Verantwortung für ihren Verantwortungsbereich zu übernehmen. Ownership wird dabei als Haltung beschrieben, die Proaktivität, Identifikation mit den eigenen Aufgaben und kontinuierliche Verbesserung einschließt, unabhängig von hierarchischen Positionen. Das Kapitel fordert damit eine Kultur des »Führens ohne Titel«, bei der alle Mitarbeitende als Leader des eigenen Verantwortungsbereichs agieren können.