Die Vergütung ist ein wichtiges unternehmerisches Instrument zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. In einer zunehmend komplexeren Unternehmensumwelt sind passgenaue Vergütungssysteme erforderlich. Das gilt zunehmend auch für Einrichtungen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft. Dabei sind die Eckpunkte der Vergütung Arbeitsmarktbezug, Wertschöpfungsbezug und Wertvorstellungen in Einklang zu bringen. Das erfordert einen problemlösungsorientierten Gestaltungsprozess, der als Lernprozess zu verstehen ist und in dem ein Schwerpunkt auf Information und Kommunikation zu legen ist. Der Beitrag stellt diesen Prozess dar und schildert an zwei Fallbeispielen seine Umsetzung in Unternehmen.