Das New-Work-Konzept nach Frithjof Bergmann stellt die Bedürfnisse von Arbeitnehmenden in den Mittelpunkt. Menschen sollten Arbeit tun, die sie wirklich tun wollen, und in ihrer Arbeit ihre Berufung finden. Dabei sind Bedeutsamkeit, Kompetenz, Selbstbestimmung und Einfluss von zentraler Wichtigkeit. Das Erleben dieser Merkmale wird als psychologisches Empowerment bezeichnet. In diesem Kapitel stehen die Konsequenzen des Empowerments im Fokus. Die Zusammenhänge mit Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Arbeitsengagement werden betrachtet. Diese Merkmale, die auch als Employee Experience bezeichnet werden, haben sowohl für die Beschäftigten als auch für die Arbeitgeber positive Effekte, da sie in Verbindung mit Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit sowie geringerer Fluktuationsabsicht stehen. New-Work-Maßnahmen zur Stärkung des Empowerments können somit in Zeiten des Fach- und Arbeitskräftemangels einen Wettbewerbsvorteil bieten.