Wenn eine Redaktion mehrere Social-Media-Plattformen nutzt, wird deren Betreuung schnell unübersichtlich und komplex. Spezielle Tools helfen bei der Planung und Publikation der Inhalte ebenso wie bei den Workflows, der Bearbeitung von Nutzerkommentaren sowie bei der inhaltlichen Auswertung von Sozialen Netzwerken und bei der Analyse des Erfolgs. Bei diesen Tools handelt es sich um Software, genauer gesagt vor allem um Online-Dienste, die in der Cloud stattfinden. Doch der Markt an solchen Tools ist groß und vielfältig. Dieses Kapitel schafft einen Überblick über die wichtigsten Funktionen und Typen von Tools – die genannten Firmen und Marken sind nur als Beispiele (und nicht als Empfehlung) zu sehen; der Markt konsolidiert sich, Namen und Funktionen ändern sich oft recht schnell.