Der einfühlsame und zielführende Kontakt zwischen Coach und Coachee spielt im gemeinsamen Coachingprozess eine zentrale Rolle und kann durch die Anwendung verschiedener Coaching-Werkzeuge unterstützt werden. In diesem Kapitel werden drei Modelle der Hamburger Kommunikationspsychologie nach Friedemann Schulz von Thun im Hinblick auf ihre Anwendbarkeit im Coaching vorgestellt: das Kommunikationsquadrat, das Innere Team und das Werte- und Entwicklungsquadrat. Dabei wird jeweils sowohl die Anwendung für den Coachee und sein Anliegen (Klärungshilfe) als auch der Einsatz der drei Modelle für den Coach selbst (Selbstreflexionshilfe) erörtert.