Das bereits eingeführte Sternmodell definiert fünf wesentliche Blickwinkel auf eine Organisation und betont insbesondere das Zusammenspiel: Damit eine Maßnahme, die beispielsweise die Prozesse verändert, volle Wirkung erzeugt, müssen auch Menschen, Belohnungssysteme und Struktur angepasst werden sowie ein passendes strategisches Fundament vorliegen. Nun sind Organisationen adaptive Systeme und verändern sich in der Wechselwirkung mit dem Umfeld. Das in diesem Kapitel vorgestellte OSTO-Modell bringt diese Dynamik hinein, mit besonderem Fokus auf die Menschen in der Organisation.