Agiles Geschäftsprozessmanagement im öffentlichen Sektor
摘要
Der Beitrag untersucht die Vereinbarkeit von Geschäftsprozessen und Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management, BPM) mit Agilität im öffentlichen Sektor. BPM zielt auf die Optimierung interner Abläufe ab, während Agilität die flexible Anpassung an Veränderungen fördert. Traditionell ist BPM auf strukturierte Routineprozesse ausgerichtet, aber die digitale Transformation und komplexe gesellschaftliche Herausforderungen erfordern flexiblere Ansätze. Es werden verschiedene Arten von Geschäftsprozessen beschrieben: Leistungsprozesse (hoch strukturiert und repetitiv), Planungs- und Strategieprozesse (hoch strukturiert, weniger repetitiv), kollaborative Prozesse (niedrig strukturiert, hoch repetitiv) und Ad-hoc-Prozesse (niedrig strukturiert, niedrig repetitiv). Agile Methoden wie Scrum und Kanban sowie Prinzipien wie Modularisierung, Parallelisierung und Iteration können die Flexibilität und Effizienz dieser Prozesse verbessern. Agiles Geschäftsprozessmanagement (Agile BPM) kombiniert agile Prinzipien mit BPM, um Prozesse flexibler und reaktionsfähiger zu gestalten. Dies ist besonders nützlich im öffentlichen Sektor, um den Bürgerinnen und Bürgern besseren Service zu bieten. Agile Methoden lassen sich auf viele Prozesse übertragen, insbesondere auf kollaborative, Innovations- und Ad-hoc-Prozesse, während stark regulierte Prozesse weniger agil gestaltet werden können.