Die eidgenössische Steuerverwaltung (ESTV) ist ein Amt im eidgenössischen Finanzdepartement. Die ESTV ist in der Schweizerischen Bundesverwaltung für verschiedene Steuerarten zuständig und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende. Seit 2016 führt sie in einem vierjährigen Zyklus einen Strategieprozess durch. In der Praxis zeigte sich, dass mit dem bisherigen Vorgehen die Strategie ungenügend verankert war und vor Ablauf des Planungszyklus veraltete. Mit dem Ablauf der Strategieperiode per Ende 2023 hat die ESTV die Chance genutzt, die Strategiearbeit agiler aufzubauen. Ziel dabei war, dass die Strategie im Amt besser verankert und während der definierten Strategieperiode auf Veränderungen reagiert werden kann. Der neu eingeführte Strategieprozess basiert auf «Strategility», einem Framework für agile Strategieprozesse (Pichel K, Haas T, Kruschitz B, in Strategility: Agile Strategieentwicklung: Prozess und Rollen, Tools und Anwendungsbeispiele. Schäffer-Poeschel, 2022). Es verbindet Strategieentwicklung und -umsetzung und basiert auf analytischem und empirischem Vorgehen, um schnellen Erkenntnisgewinn zu fördern. «Strategility» ist das Ergebnis aus einem zweijährigen Forschungsprojekt mit 12 Unternehmen und Verwaltungen und wurde durch die Schweizer Innovationsagentur «Innosuisse» gefördert. Bei der Einführung des agilen Strategieprozesses wurden die Rahmenbedingungen der Bundesverwaltung berücksichtigt. Aufgrund der Grösse und den unterschiedlichen Aufgabenbereichen des Amtes bestanden unterschiedliche Ansprüche der Führungspersonen. Diese und weitere kulturelle Aspekte sind im Prozessdesign zu berücksichtigen. Nach der ersten Iteration der Strategieentwicklung wird ein positives Fazit gezogen. Die angestrebten Ziele wurden erreicht.