Der Umgang mit Menschen in psychischen Not- und Ausnahmezuständen gehört zu den häufigsten beruflichen Anforderungen von Polizist:innen. Sowohl Personalauswahl als auch Aus- und Fortbildung einschließlich Einsatztrainings sind in der Polizei konsequenterweise auf die erfolgreiche Bewältigung der realen Anforderungen des Polizeiberufs auszurichten. Es stellt sich die Frage danach, was Polizist:innen dafür können müssen (und sollen), um den Umgang mit Menschen in psychischer Not oder Ausnahmesituation ohne die Anwendung von Gewalt und den damit verbundenen Konsequenzen auf allen Seiten gestalten zu können. In diesem Beitrag stellen wir mit dem Allgemeinen Polizeilichen Einsatzmodell (APEM) jene Bausteine („building blocks“) vor, die notwendig sind, um dieses Ziel polizeiseitig zu erreichen. Das Modell kann als Grundlage einerseits für die Erstellung und empirische Überprüfung eines polizeilichen Anforderungsprofils und andererseits für die Zusammenstellung der Inhalte der polizeilichen Personalauswahl sowie der Aus- und Fortbildung dienen. Nach Vorstellung der Bausteine des Modells wird es in den Kontext anderer polizeilicher Einsatzmodelle gestellt und diskutiert.