Die wissenschaftliche Forschung hat disziplinenübergreifend (v. a. Psychologie, Neurowissenschaften, Wirtschaftswissenschaften) mittlerweile eine beachtliche Anzahl von Behavior Patterns identifiziert und validiert. Die wirksamsten für den digitalen Einsatz fasst diese Library zusammen. Sie ist entlang des Entscheidungsprozesses strukturiert und teilt sich in die Wahrnehmungsphase (Kap. 4), die Entscheidungsfindungsphase (Kap.  5 ) und die Kundenbindungsphase (Kap.  6 ). Diese drei Kapitel stellen den Mittelpunkt des vorliegenden Buches dar. Die Sammlung von Behavior Patterns wurde über Jahre aufgebaut, qualifiziert, bereinigt und beschrieben. Das Ergebnis ist keine vollständige Sammlung aller jemals identifizierten Verhaltensmuster, sondern vielmehr eine praxisnahe Selektion mit dem Ziel, schnelle und sofort umsetzbare Antworten und Inspirationen für Digital Business Professionals zu bieten, die ihren Kommunikations- und Vertriebserfolg steigern wollen.