Behavior Patterns sind standardisierte Verhaltensmuster, die der Mehrheit unserer Entscheidungen zugrunde liegen. Das Wissen darüber im Digital Business einzusetzen bringt einerseits Verbesserungen der User ExperienceUser Experience mit sich, optimiert aber auch und insbesondere betriebswirtschaftliche Kennzahlen wie die Conversion-Rate, den Umsatz, die Retourenrate oder den Customer Lifetime ValueConversion-Rate. Voraussetzungen auf Unternehmensseite sind ein markt- und wettbewerbsfähiges Produkt sowie eine funktionierende technische Infrastruktur. Ist dies gegeben, können Behavior Patterns für die Neukonzeption oder die Optimierung von Websites, Apps, Online-Werbemitteln etc. eingesetzt werden – aber auch zur Entwicklung von neuen Produkten und der Identifizierung optimaler Preispunkte. Ihre Wirkung darf zugleich nicht überschätzt werden, den sagenumwobenen „Kauf-KnopfKauf-Knopf“ im Gehirn stellen sie sicherlich nicht dar. Die grundsätzliche Wirksamkeit ist zwar weitgehend universell, die Wirkungsstärke ist es aber nicht. Daraus folgt: Je besser ein Unternehmen seine Nutzer kennt und klassifizieren kann, desto passgenauer kann die Auswahl der Behavior Patterns sein. In diesem Zusammenhang bietet die Echtzeit-Dynamisierung bzw. PersonalisierungPersonalisierung der Website entlang der identifizierten Nutzergruppen weiteres Potenzial. Zur Identifikation passender Behavior Patterns liefert das Buch mehrere FrameworksFramework. Zudem empfiehlt sich in vielen Fällen der Einsatz sich gegenseitig verstärkender Behavior Patterns im Verbund.