Kapitel 8 „E-Mail-Marketing“ behandelt fundiert den Einsatz von E-Mails als etabliertes und zugleich hochwirksames Instrument im digitalen Marketing-Mix. Es erläutert zunächst die grundlegenden Ziele von E-Mail-Marketing – etwa Kundenbindung, Verkaufsförderung und Informationsverbreitung – und stellt typische Formate wie Newsletter, Transaktions- und Trigger-Mails vor. Im Fokus stehen die strategische Planung und operative Umsetzung erfolgreicher Kampagnen: von der rechtssicheren Adressgenerierung (z. B. Double-Opt-in) über die Segmentierung von Empfängerlisten bis hin zur Personalisierung und Automatisierung mittels Marketing Automation Tools. Weitere Schwerpunkte sind Gestaltung und inhaltliche Konzeption von E-Mails (Betreffzeile, Call-to-Action, responsives Design), Versandzeitpunkte, Zustellbarkeit und rechtliche Rahmenbedingungen (DSGVO, UWG). Ergänzt wird das Kapitel durch praxisnahe Hinweise zur Erfolgsmessung anhand relevanter Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate, Bounce Rate oder Conversion Rate. Dabei wird auch die Bedeutung von A/B-Tests und kontinuierlicher Optimierung hervorgehoben. Insgesamt vermittelt das Kapitel ein differenziertes Verständnis dafür, wie Unternehmen E-Mail-Marketing gezielt, rechtssicher und nutzerorientiert einsetzen können.