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Die Generationen Y als Millennials und Z als Digital Natives stellen neue Kundenanforderungen an den B2B-Vertrieb. Sie legen Wert auf Transparenz, Personalisierung, Flexibilität und sofortige Interaktion. B2B-Unternehmen müssen sich entlang der digitalen Customer Journey durch eine überzeugende, nahtlose digitale Präsenz und personalisierte Interaktionen neu aufstellen. Hybrid Selling und die Automatisierung der Customer Journey durch innovative IT-Tools und KI-Anwendungen sind hierfür entscheidende Erfolgsfaktoren. Im Ergebnis wird der B2B-Vertrieb agiler und kundenorientierter und fit für die Erwartungen der Gen-Y- und Gen-Z-Kunden der Zukunft.

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Digitaler B2B-Vertrieb der Zukunft – Digitale Customer Journey von Gen-Y- und Gen-Z-Kunden und Handlungsfelder für den B2B-Vertrieb der Zukunft

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  • 发表日期：

    2025年

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  • Bernd Scheed

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Die Generationen Y als Millennials und Z als Digital Natives stellen neue Kundenanforderungen an den B2B-Vertrieb. Sie legen Wert auf Transparenz, Personalisierung, Flexibilität und sofortige Interaktion. B2B-Unternehmen müssen sich entlang der digitalen Customer Journey durch eine überzeugende, nahtlose digitale Präsenz und personalisierte Interaktionen neu aufstellen. Hybrid Selling und die Automatisierung der Customer Journey durch innovative IT-Tools und KI-Anwendungen sind hierfür entscheidende Erfolgsfaktoren. Im Ergebnis wird der B2B-Vertrieb agiler und kundenorientierter und fit für die Erwartungen der Gen-Y- und Gen-Z-Kunden der Zukunft.