Kapitel 5 untersucht die Wahrnehmung betrieblicher und überbetrieblicher Interessenvertretungen in der Altenpflege. Eine empirische Analyse, basierend auf zwei Beschäftigtenbefragungen und qualitativen Interviews, bestätigt, dass Pflegekräfte die Bedeutung dieser Institutionen anerkennen, jedoch besteht eine deutliche Ambivalenz: Während die betriebliche Beteiligung zugenommen hat, bestehen weiterhin starke Vorbehalte gegenüber der Performanz von Pflegekammern und Gewerkschaften. Individuelle Erfahrungen, insbesondere hinsichtlich der Perzeption von Interessenpolitik, sowie die Heterogenität der Beschäftigtengruppe beeinflussen die Wahrnehmung maßgeblich.