Ein ERP-System ist darauf ausgelegt, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Effizienz eines Unternehmens nachhaltig zu steigern. Doch wie jede umfassende Veränderung bringt die Implementierung und Weiterentwicklung eines ERP-Systems nicht nur technische, sondern auch strategische Herausforderungen mit sich. Die Ziele und Prioritäten einzelner Abteilungen stehen häufig im Spannungsfeld zu den übergeordneten Unternehmenszielen. Die Geschäftsleitung muss erkennen, dass jedes Ziel – sei es z. B. die Erreichung eines EBIT-Ziels oder auch die Sicherstellung einer konstanten Lieferbereitschaft – klare Prioritäten und Transparenz in den Prozessen erfordert. Nur durch eine gezielte Prioritätensetzung kann das Unternehmen eine kohärente und strategisch fundierte Richtung für die Prozessentwicklung einschlagen.