Bei ERP-Projekten steht nicht nur die Technologie im Fokus – der entscheidende Faktor für den Erfolg oder Misserfolg eines solchen Projekts sind die Menschen, die damit arbeiten müssen. Ein neues ERP-System bringt tiefgreifende Veränderungen mit sich, die die tägliche Arbeit der Mitarbeiter erheblich beeinflussen. Daher spielt das Verständnis des menschlichen Faktors im Change-Management eine zentrale Rolle.