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Für die erfolgreiche digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung spielt das Verwaltungspersonal eine zentrale Rolle, da es unmittelbar mit der Anwendung und Nutzung digitaler Mittel und digitalisierter Prozesse betraut ist. Entscheidend sind dabei deren Wahrnehmungen, Eindrücke und Einstellungen zu „der Digitalisierung“ im Amtsarbeitsalltag. Aus durchgeführten Befragungen in den Stadtverwaltungen Leipzig und Dresden stellt dieses Kapitel empirische Ergebnisse vor und formuliert Schlussfolgerungen zur Verwaltungsdigitalisierung und Nutzendenzufriedenheit.

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Digitale Transformation aus Sicht der Verwaltung: Erkenntnisse aus Leipzig und Dresden

  • 章节

  • 出版模式：

    开放获取

  • 发表日期：

    2025年

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  • Marianna Rovner,
  • Stefan Handke

摘要

Für die erfolgreiche digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung spielt das Verwaltungspersonal eine zentrale Rolle, da es unmittelbar mit der Anwendung und Nutzung digitaler Mittel und digitalisierter Prozesse betraut ist. Entscheidend sind dabei deren Wahrnehmungen, Eindrücke und Einstellungen zu „der Digitalisierung“ im Amtsarbeitsalltag. Aus durchgeführten Befragungen in den Stadtverwaltungen Leipzig und Dresden stellt dieses Kapitel empirische Ergebnisse vor und formuliert Schlussfolgerungen zur Verwaltungsdigitalisierung und Nutzendenzufriedenheit.