Das Kapitel „Die Personalabteilung- ein strategischer Partner“ befasst sich mit den Grundlagen des Human Ressource Managements. Inhaltlich reicht dieses Kapitel von den verschiedenen einzelnen Schritten eines Employee Lifecycles – der Rekrutierung, dem Onboarding und der Mitarbeiterbindung bis hin zur Mitarbeiterentwicklung. Hierbei werden die wesentlichen Basics erfasst und für Interessierte auf die jeweiligen Kapitel zu den einzelnen Themen im Detail verwiesen. Darüber hinaus wird der Bedarf einer personalverantwortlichen Person anhand verschiedener Größen einer Zahnarztpraxis beleuchtet und Empfehlungen ausgesprochen. Hier werden verschiedene Größenordnungen aufgezeigt, sodass sich sowohl kleine Zahnarztpraxen mit bis zu 15 Mitarbeitern als auch große Praxen mit über 50 Mitarbeitern wiederfinden. Abgerundet wird dieses Kapitel mit der Einordnung einer Personalabteilung in den Gesamtunternehmens- bzw. Praxiskontext.