Die grundsätzliche Philosophie des Shopper-Marketings hat sich, trotz aller Änderungen wie Digitalisierung oder den Wertewandel, in den letzten Jahren nicht verändert. Im Fokus steht nach wie vor die konsequente Denke vom Shopper aus. Alle Systemteilnehmer – Händler, Industrie, Medien – ordnen sich nach dieser Philosophie den Bedürfnissen des Shoppers unter. Nicht die Logik einzelner Teilnehmer steht im Zentrum, sondern die Ausrichtung aller Maßnahmen und Aktivitäten (von Sortiment bis Kommunikation, von Suchlogik bis Ambiente) fokussiert auf den Shopper. Hierbei gilt es nach wie vor zu berücksichtigen, Consumer und Shopper sind zu unterscheiden, sind nicht zwingend dieselbe Person. Den Shopper, seine Bedürfnisse und Verhaltensweisen rund um den Prozess des Einkaufs zu kennen, bildet die Grundlage für erfolgreiche Shopper-Marketing-Kampagnen. Die Möglichkeiten, Shopper kennenzulernen, haben sich vervielfacht. Dank der Digitalisierung können Daten zu Online-Verhalten und Bedürfnissen gewonnen werden. Künstliche Intelligenz kann helfen, große Datenmengen auszuwerten. Eine Vielzahl neuer Touchpoints ermöglichen, Shopper gezielter anzusprechen und sie im richtigen Augenblick mit den richtigen Informationen oder auch Angeboten zu aktivieren.