Als wichtiges Gestaltungsfeld für die Vorgehensweisen, Methoden und Instrumente, die in diesem Lehrbuch dargestellt werden, dienen die Geschäftsprozesse der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Diese Vorgehensweisen, Methoden und Instrumente zielen darauf ab, eine digitale TransformationTransformationdigitale der entsprechenden Geschäftsprozesse zu realisieren und damit deren Effizienz und Stakeholder-Orientierung zu erhöhen. Dazu implementieren sie Maßnahmen und technische Lösungen, die Grundlagentechnologien entsprechend dem Stand der Technik, wie beispielsweise das Datenmanagement einschließlich der Datenanalyse, „konventionelle“ Informations- und Internettechnologien, E-Commerce und Cloud Computing, sowie innovative Digitalisierungstechnologien zum Einsatz bringen und zu einer (Voll-)Automatisierung führen können.