Eine der Hauptaufgaben eines Leaders ist es, die Ziele der Organisation bzw. des Teams vorzugeben, denn das Team soll ja geführt werden! Ziele sind unabdingbare Voraussetzungen für Ergebnisse, insbesondere in Unternehmen, die mit anderen im starken Wettbewerb stehen. Es gibt jedoch viele Möglichkeiten, wie diese Ziele gesetzt werden. Die klassische Vorgehensweise wäre, wenn der Chef die Ziele vorgibt. Wenn ein Leader allwissend wäre und alle Voraussetzungen, Anforderungen, widerstreitenden Effekte etc. kennen und korrekt verarbeiten könnte, wäre es am effizientesten, wenn der Leader selbst und alleine entscheiden würde. Unglücklicherweise ist dies nicht möglich. Kein Mensch, und sei er noch so fähig, kann alle Entscheidungsgrundlagen kennen bzw. korrekt verwerten. Insbesondere die steigende Komplexität in Organisationen, s. Abschn. 1.2.3 und 1.3.3, führt zwangsläufig dazu, dass einsame Entscheidungen einzelner Personen immer schlechter werden, je komplexer das Umfeld ist. Wir zeigen in diesem Kapitel, welche Auswirkungen das auf die Zielsetzung der Organisation hat.