Kaum jemand ist näher an der vertrackten Praxis der Bewertung als professionelle Bewertungsorganisationen. Im Interview mit Holger Brackemann, Bereichsleiter Untersuchungen bei der Stiftung Warentest, fragen wir nach dem Bedeutungswandel strukturierter Produkttests in Zeiten von wild wuchernden Vergleichsportalen. Wir erfahren dabei nicht nur Grundlegendes über die Ambivalenz und Nützlichkeit von Kundenrezensionen, die methodische Kontrolle von Bewertungsprozessen und Qualitätsstandards der Bewertung, sondern auch was den Wandel antreibt – bis hin zur Zukunft der Bewertung durch und mit KI.