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Der alltägliche Konsum ist nicht unbedingt einfacher geworden. Neue digitale Angebote, eine Flut an Informationen, undurchsichtige Methoden des Filterns, vielfältige Vergleichsplattformen und nicht zuletzt auch neue Betrugsformen konfrontieren Verbraucher:innen mit einem hohen Maß an Komplexität. Die Verbraucherzentrale macht es sich zur Aufgabe, Menschen in Nutzungs- und Konsumsituationen beratend zur Seite zu stehen. Im Gespräch mit Oliver Havlat, Abteilungsleiter bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, lernen wir Einiges über die Aufgabe dieser Intermediäre, Nutzer:innen zu fundierten Bewertungen zu verhelfen, über neue digitale Trends, die das Tableau und Binnenverhältnis der Marktkräfte verschoben haben, über undurchsichtigere Angebotslagen, Bewertungswettbewerbe, hitzige Debatten – und nicht zuletzt über die Notwendigkeit, Nutzer:innen zukünftig mit digitalen Tools und KI eine alternative Bewertungsinfrastruktur zur Verfügung zu stellen.

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„Ich glaube, dass die Verunsicherung von Verbrauchern durch immer perfekter werdende KI-Produkte weiter zunehmen wird, und da müssen wir etwas gegensetzen!“

  • 章节

  • 发表日期：

    2025年

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  • Stefan Laser,
  • Carsten Ochs

摘要

Der alltägliche Konsum ist nicht unbedingt einfacher geworden. Neue digitale Angebote, eine Flut an Informationen, undurchsichtige Methoden des Filterns, vielfältige Vergleichsplattformen und nicht zuletzt auch neue Betrugsformen konfrontieren Verbraucher:innen mit einem hohen Maß an Komplexität. Die Verbraucherzentrale macht es sich zur Aufgabe, Menschen in Nutzungs- und Konsumsituationen beratend zur Seite zu stehen. Im Gespräch mit Oliver Havlat, Abteilungsleiter bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, lernen wir Einiges über die Aufgabe dieser Intermediäre, Nutzer:innen zu fundierten Bewertungen zu verhelfen, über neue digitale Trends, die das Tableau und Binnenverhältnis der Marktkräfte verschoben haben, über undurchsichtigere Angebotslagen, Bewertungswettbewerbe, hitzige Debatten – und nicht zuletzt über die Notwendigkeit, Nutzer:innen zukünftig mit digitalen Tools und KI eine alternative Bewertungsinfrastruktur zur Verfügung zu stellen.