Nach der rückblickenden Darstellung der Pflege als Leistung zweier Funktionssysteme, soll sich der Frage genähert werden, wie sich die pflegerische Kommunikation erzeugt und aufrechterhält. Dazu sind aus systemtheoretischer Perspektive zwei Aspekte notwendig. Zum einen benötigt eine spezifizierte Kommunikation zur Aufrechterhaltung ein Erfolgsmedium, welches die Wahrscheinlichkeit der Ablehnung des Kommunikationsangebotes reduziert.