Das folgende Kapitel befasst sich mit dem Konstrukt der Arbeitszufriedenheit. Zunächst wird definiert, was unter Arbeitszufriedenheit zu verstehen ist, und dargestellt, welche Determinanten die Arbeitszufriedenheit beeinflussen. Anschließend werden zwei ausgewählte Modelle – die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg et al. (1959) sowie das Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann et al. (1975) – näher betrachtet.