Das Management der Marketingkommunikation ist ein systematischer Prozess, der verschiedene Stufen der Planung und Implementierung umfasst (Abschn. 13.1). Auf die Zielgruppenbildung und Segmentierung (Abschn. 13.2) folgt die Positionierung (Abschn. 13.3). Für die weitere Planung sind genaue Ziele zu definieren (Abschn. 13.4) und ein entsprechendes Budget festzulegen (Abschn. 13.5). Darauf aufbauend wird eine kreative Strategie entwickelt, also Botschaften und Kampagnen entworfen und gestaltet (Abschn. 13.6). Die Auswahl und Zusammensetzung der verschiedenen Kommunikationskanäle erfolgt im Rahmen der Mediaplanung, wobei es einige Unterschiede zwischen der Mediaplanung in traditionellen Medien (Abschn. 13.7) und der Mediaplanung in digitalen Medien (Abschn. 13.8) gibt. Schließlich ist der ganze Prozess der Planung und Implementierung zu kontrollieren und zu evaluieren (Abschn. 13.9).