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Generative Künstliche Intelligenz (GenAI) hat sich im Marketing sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich fest etabliert. Unternehmen setzen GenAI ein, um ihre Marketingziele schneller und effizienter zu erreichen, indem sie personalisierte Inhalte erstellen und zielgruppenspezifische Kampagnen optimieren. GenAI verbessert die Customer Experience durch maßgeschneiderte Kommunikation und personalisierte Empfehlungen. Gleichzeitig wirft die zunehmende Automatisierung Fragen zur ethischen Verantwortung und zum zukünftigen Verbraucherbild in Marketingtheorie und Marketingpraxis auf.

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Die Rolle Generativer Künstlicher Intelligenz im Umgang mit Kund:innen

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  • 发表日期：

    2025年

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  • Kurt Jeschke

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Generative Künstliche Intelligenz (GenAI) hat sich im Marketing sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich fest etabliert. Unternehmen setzen GenAI ein, um ihre Marketingziele schneller und effizienter zu erreichen, indem sie personalisierte Inhalte erstellen und zielgruppenspezifische Kampagnen optimieren. GenAI verbessert die Customer Experience durch maßgeschneiderte Kommunikation und personalisierte Empfehlungen. Gleichzeitig wirft die zunehmende Automatisierung Fragen zur ethischen Verantwortung und zum zukünftigen Verbraucherbild in Marketingtheorie und Marketingpraxis auf.