Während der Einsatz von KI (Künstliche Intelligenz, engl. Artificial Intelligence, AI) in der Marketing- und Vertriebsforschung intensiv thematisiert wird, befasst sich weitaus weniger empirische Forschung mit den sich wandelnden Anforderungen an den Vertriebsjob im digitalen KI-Zeitalter. Dies ist aus zwei Gründen überraschend. Erstens wird in Forschung und Praxis intensiv diskutiert, inwieweit KI-basierte Automatisierungstechnologien den Menschen im Vertrieb ergänzen bzw. ersetzen. Lange galten „wissens-intensive“ Jobs als sicher gegen Automatisierung, doch besonders die technologischen Fortschritte auf dem Gebiet generativer KI könnten bis zu 300 Millionen Vollzeitjobs ersetzen, schätzen Ökonomen. Infolge der zunehmenden Automatisierung steht auch das „Aussterben der Vertriebsperson“ zur Debatte.