In diesem Kapitel liefert die Autorin Hacks zu den Themen: Was jede Führungskraft über Emotionen wissen sollte; Wichtige Erkenntnisse über Wut; Die Folgen von Wut in der Führungsrolle; Emotionen im Unternehmen: Blockierer oder Beschleuniger?; Emotionen im Griff; Kraft durch positive Emotionen; Trauermanagement ist Führungsaufgabe; Ängste, die uns zurückhalten; Angst vor dem Scheitern = Feind des Erfolgs; Angst – ein normales Gefühl?; Angst überwinden: Was hilft; Die besten Tipps gegen Lampenfieber.