In diesem Kapitel erlernen die Leserinnen und Leser die Fähigkeit, das Online-Marketing in das klassische Marketing einzuordnen, den Einsatz des Online-Marketings zu planen, die unterschiedlichen Zielgruppen des Online-Marketings zu differenzieren, verschiedene Geschäftsmodelle für unterschiedliche Unternehmen zu benennen, zwischen den Zielen der Informationsbeschaffung und der Informationsbereitstellung zu unterscheiden, die grundlegenden Unterschiede zwischen Outbound- und Inbound-Marketing zu benennen, den Prozess des Lead-Managements zu planen, Erfolgsfaktoren des Content- und Influencer-Marketings zu identifizieren, die Bedeutung des Web Monitorings zu erkennen und in das Online-Marketing zu integrieren, den Kundenbeziehungslebenszyklus als Orientierungsrahmen für das Marketing zu erkennen, die Notwendigkeit eines Closed-Loops-Ansatzes für das Online-Marketing nachzuvollziehen und Anforderungen an die organisatorische Verankerung des Online-Marketings zu identifizieren.