In diesem Kapitel erlernen die Leserinnen und Leser die Fähigkeit, verschiedene Instrumente des Online-Marketings in ihrer Bedeutung für Unternehmen zu erkennen, die Relevanz des Online-Marketings für unterschiedliche Branchen zu erfassen, die generellen Erwartungshaltungen und Motive der Online-Nutzer zu verstehen und bei der Ausgestaltung des Online-Marketings zu berücksichtigen und verschiedene Arten der Opt-in-Einholung zu beherrschen.