95 % aller Vertriebsorganisationen scheitern bei der Adaption von Cross-Selling-Strategien und deren Umsetzung. Das Cross-Selling birgt äußerst viele Vorteile, und nicht zuletzt erhöht eine Cross-Selling-affine Organisation die Kundenbindung und macht Ihr Unternehmen deutlich innovativer. Wie Ihnen diese anspruchsvolle Transformation Ihres Vertriebs in eine langfristig erfolgreiche Cross-Selling-Organisation gelingt, erläutere ich in diesem Kapitel Schritt für Schritt. Dabei gehen wir einerseits auf die Konzept- und zum anderen auf die Implementierungsphase ein. Wir beschäftigen uns zudem intensiv mit Kundenbedürfnissen und wie man diese antizipiert. Denn nur, wenn Ihr Unternehmen das schneller schafft als Ihre Wettbewerber, bleiben Sie diesen stets einen Schritt voraus.