Die Public-Relations-Agentur Sympra beschäftigt sich mit der Öffentlichkeitsarbeit für Kunden mit erklärungsintensiven Produkten, einige davon basieren auf KI. So kamen die Mitarbeitenden schon früh mit dem Thema in Kontakt. Die Technologie hat sich in den vergangenen Jahren sehr schnell weiterentwickelt, und inzwischen stehen KI-Tools für den Agenturalltag selbst zur Verfügung. Der Beitrag gibt einen Überblick über Einsatzszenarien von KI-Produkten in einer Agentur und schildert, wie die Mitarbeitenden an die neuen Lösungen herangeführt werden. Abschließend erfolgt eine Einschätzung, wie sich das Geschäftsmodell der Public-Relations-Agentur durch Einsatz der KI verändern könnte.