Unterschiedliche Sprachwelten der Zielgruppen erfordern zielgruppenspezifische Ansprachen: Zuerst das wahre Problem der Zielgruppe analysieren und verstehen, um es dann effektiv adressieren zu können. Aufklärungskampagnen können dabei das Bewusstsein schärfen. Das Kapitel zeigt auf, wie treffende Worte und Formulierungen helfen, die Aufmerksamkeit und das Interesse der jeweiligen Zielgruppen zu gewinnen.