E-Business umfasst mehr als nur den Online-Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Es gibt verschiedene digitale Geschäftsmodelle, wie Spiegel Online, Google, mobile.de oder auch soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram und TikTok. Dennoch ist vielen diese Tatsache nicht bewusst. Deshalb widmet sich dieses Kapitel zunächst der Definition und Abgrenzung des E-Business, um ein solides Verständnis dieses vielschichtigen Begriffs zu schaffen.